افزونه گزارش مشکل – راهحل هوشمند برای دریافت بازخورد کاربران
آیا میدانید که ۸۵٪ از کاربران وبسایتها مشکلات و نظراتشان را هرگز گزارش نمیدهند؟
دلیل این موضوع ساده است: فرآیند گزارش مشکل برای آنها پیچیده، وقتگیر و غیرقابل دسترس است. کاربران شما هر روز با مشکلات کوچک و بزرگی روبرو میشوند – لینکهای خراب، تصاویر بارگذاری نشده، مشکلات فنی، یا حتی پیشنهادات ارزشمند برای بهبود سایت.
اما چون راه آسانی برای گزارش این موارد وجود ندارد، ترجیح میدهند سکوت کنند و احتمالاً سایت شما را ترک کنند. افزونه گزارش مشکل این مانع بزرگ را برمیدارد و پلی مستقیم بین شما و کاربرانتان ایجاد میکند. با نصب این افزونه، کاربران میتوانند تنها با یک کلیک، هر مشکل، نظر یا پیشنهادی را در کمتر از ۳۰ ثانیه گزارش دهند. این بازخوردهای ارزشمند به شما کمک میکند تا سایتتان را بهبود دهید، رضایت کاربران را افزایش دهید و در نهایت درآمد بیشتری کسب کنید.
چرا افزونه گزارش مشکل برای سایت شما ضروری است؟
تجربه کاربری بهتر، درآمد بیشتر
وقتی کاربران میتوانند به راحتی مشکلاتشان را گزارش دهند، احساس ارزشمندی میکنند و بیشتر در سایت شما باقی میمانند. این افزونه با ارائه یک دکمه شناور و همیشه در دسترس، امکان گزارش فوری مشکلات را فراهم میکند.
کاربران دیگر نیازی ندارند به دنبال صفحه تماس بگردند یا فرمهای پیچیده پر کنند. تنها با یک کلیک، پاپآپ زیبا و بهینهای باز میشود که در آن میتوانند مشکل خود را به همراه جزئیات کامل و حتی فایل ضمیمه ارسال کنند. این سادگی باعث افزایش ۳۰۰٪ گزارشهای دریافتی و بهبود قابل توجه کیفیت سایت میشود.
امنیت و قابلیت اطمینان در اولویت
امنیت اطلاعات کاربران و سایت شما برای ما در اولویت قرار دارد. افزونه گزارش مشکل با پیادهسازی لایههای متعدد امنیتی شامل تأیید هویت نانس، محدودیت نرخ ارسال، کپچای فارسی پیشرفته و اعتبارسنجی کامل ورودیها، از هرگونه سوءاستفاده جلوگیری میکند.
سیستم محدودیت نرخ ارسال از حملات اسپم محافظت میکند و کپچای فارسی هوشمند با ۱۰۰ سوال متنوع، تضمین میکند که تنها کاربران واقعی قادر به ارسال گزارش باشند. تمام دادهها قبل از ذخیرهسازی پاکسازی شده و فایلهای آپلودی تحت بررسیهای امنیتی دقیق قرار میگیرند.
سازگاری کامل با کاربران لاگین شده
یکی از ویژگیهای منحصربهفرد این افزونه، تشخیص هوشمند وضعیت لاگین کاربران است. برای کاربران وارد شده به سایت، فرآیند گزارشدهی بسیار سادهتر میشود چرا که اطلاعات شخصی آنها به صورت خودکار از پروفایل وردپرس دریافت و در فرم قرار میگیرد.
این کاربران تنها نیاز دارند موضوع و متن گزارش خود را وارد کنند و دیگر نیازی به تکرار اطلاعات شخصی ندارند. این ویژگی نه تنها زمان کاربران را صرفهجویی میکند بلکه احتمال تکمیل فرم را تا ۵۰٪ افزایش میدهد. برای کاربران مهمان نیز فرآیند بسیار ساده و سریع طراحی شده است.
طراحی ریسپانسیو و تجربه کاربری عالی
افزونه گزارش مشکل با طراحی مدرن و ریسپانسیو، در تمام دستگاهها از موبایل تا دسکتاپ عملکرد بینقصی دارد. دکمه شناور با انیمیشنهای نرم و جذاب، در گوشه صفحه قرار میگیرد و هرگز مزاحم محتوای اصلی سایت نمیشود.
پاپآپ فرم با طراحی مینیمال و زیبا، فضای کمی اشغال میکند و کاربر میتواند بدون نیاز به اسکرول، تمام اطلاعات مورد نیاز را وارد کند. پشتیبانی کامل از زبان فارسی و راستچین بودن، تجربهای طبیعی و راحت برای کاربران فارسیزبان فراهم میکند. رنگها و ظاهر دکمهها قابل تنظیم هستند تا با طراحی سایت شما هماهنگ باشند.
مدیریت پیشرفته نمایش و تنظیمات انعطافپذیر
کنترل کامل بر نحوه نمایش دکمه گزارش مشکل در اختیار شماست. میتوانید تعیین کنید که دکمه در کدام صفحات نمایش داده شود – همه صفحات، همه به جز صفحات خاص، یا تنها در صفحات انتخابی. این قابلیت به شما امکان میدهد تا دکمه را تنها در بخشهایی از سایت نمایش دهید که واقعاً نیاز به بازخورد دارید.
همچنین میتوانید هر یک از فیلدهای فرم را به صورت جداگانه فعال یا غیرفعال کنید و تعیین کنید که کدام فیلدها اجباری و کدام اختیاری باشند. این انعطافپذیری باعث میشود که فرم دقیقاً مطابق نیازهای شما و نوع اطلاعاتی که میخواهید دریافت کنید، تنظیم شود.
امکانات کامل افزونه گزارش مشکل و فیدبک
• دکمه شناور و همیشه در دسترس برای گزارش سریع مشکلات
• پاپآپ زیبا و بهینه شده برای تمام دستگاهها
• تشخیص خودکار کاربران لاگین شده و پر کردن اطلاعات
• سیستم کپچای فارسی با ۱۰۰ سوال متنوع
• محدودیت نرخ ارسال برای جلوگیری از اسپم
• امکان ضمیمه کردن فایل برای ارسال اسکرینشات
• ارسال خودکار ایمیل گزارش به مدیران سایت
• ارسال ایمیل تشکر به کاربر گزارشدهنده
• کنترل کامل نمایش دکمه در صفحات مختلف
• تنظیم فیلدهای اجباری و اختیاری به صورت جداگانه
• پشتیبانی کامل از زبان فارسی و راستچین
• طراحی ریسپانسیو برای موبایل و تبلت
• انیمیشنهای نرم و جذاب
• سازگاری با تمام پوستههای وردپرس
• رنگهای قابل تنظیم برای دکمهها
• اعتبارسنجی کامل ورودیها در سمت کلاینت و سرور
• پاکسازی خودکار فایلهای آپلودی
• لاگ کامل گزارشها برای بررسی
• تنظیمات پیشرفته برای مدیریت فایلها
• پشتیبانی از انواع فایلهای مختلف
• محدودیت اندازه فایل قابل تنظیم
• ایمیلهای HTML زیبا و حرفهای
• سیستم نانس برای امنیت بالا
چگونه افزونه گزارش مشکل کسبوکار شما را متحول میکند؟
افزایش رضایت مشتریان و وفاداری آنها
وقتی مشتریان احساس کنند که صدایشان شنیده میشود و مشکلاتشان جدی گرفته میشود، وفاداری آنها به برند شما چندین برابر افزایش مییابد. افزونه گزارش مشکل این احساس را در مشتریان ایجاد میکند که شما به آنها اهمیت میدهید و آماده حل مشکلاتشان هستید. هر گزارش دریافتی، فرصتی است برای نشان دادن مراقبت و توجه شما به جزئیات. مشتریان راضی نه تنها بیشتر خرید میکنند بلکه سایت شما را به دیگران معرفی میکنند و به عنوان سفیران برند شما عمل میکنند. این چرخه مثبت باعث رشد ارگانیک کسبوکار و کاهش هزینههای بازاریابی میشود.
تشخیص سریع مشکلات و بهبود مستمر
بسیاری از مشکلات فنی سایتها توسط مالکان متوجه نمیشود تا زمانی که خیلی دیر شده باشد. کاربران معمولاً اولین کسانی هستند که با مشکلات روبرو میشوند اما راهی برای گزارش آنها ندارند. با این افزونه، شما یک شبکه هشدار زنده از کاربرانتان خواهید داشت که هر مشکل کوچک یا بزرگ را فوراً به اطلاع شما میرسانند. این امر باعث میشود تا بتوانید مشکلات را قبل از تبدیل شدن به بحرانهای بزرگ حل کنید. همچنین پیشنهادات کاربران منبع ارزشمندی برای ایدههای بهبود و توسعه سایت محسوب میشود که میتواند به رشد کسبوکار شما کمک شایانی کند.
سوالات متداول
آیا این افزونه روی سرعت سایت تأثیر منفی دارد؟
خیر، افزونه گزارش مشکل با کدنویسی بهینه و استفاده از تکنیکهای پیشرفته، حداقل تأثیر را روی سرعت سایت دارد. تمام فایلهای CSS و JavaScript فشرده شده و تنها زمانی بارگذاری میشوند که واقعاً نیاز باشد.
آیا با سایر افزونهها سازگاری دارد؟
بله، این افزونه با رعایت استانداردهای وردپرس طراحی شده و با تمام افزونههای معتبر سازگار است. همچنین با افزونههای فروشگاهی مانند ووکامرس نیز کاملاً سازگار میباشد.
آیا امکان تغییر ظاهر دکمه وجود دارد؟
بله، شما میتوانید رنگ دکمه، موقعیت آن، متن نمایشی و سایر جزئیات ظاهری را از طریق پنل تنظیمات به راحتی تغییر دهید تا با طراحی سایتتان هماهنگ باشد.
چگونه از اسپم و گزارشهای مزاحم جلوگیری میشود؟
افزونه دارای چندین لایه محافظت است: سیستم کپچای فارسی، محدودیت تعداد گزارش در بازه زمانی مشخص، اعتبارسنجی کامل ورودیها و سیستم نانس برای جلوگیری از حملات خودکار.
آیا گزارشها در دیتابیس ذخیره میشوند؟
خیر، به منظور حفظ حریم خصوصی و کاهش حجم دیتابیس، گزارشها تنها از طریق ایمیل ارسال میشوند و در دیتابیس ذخیره نمیشوند.
آیا امکان تنظیم فیلدهای مختلف فرم وجود دارد؟
بله، شما میتوانید هر یک از فیلدهای فرم (نام، ایمیل، شماره تلفن، موضوع، پیام، فایل ضمیمه) را به صورت جداگانه فعال یا غیرفعال کنید و تعیین کنید که کدام فیلدها اجباری باشند.
چه نوع فایلهایی قابل ضمیمه کردن هستند؟
به طور پیشفرض فایلهای تصویری (JPG, PNG, GIF)، اسناد (PDF, DOC, DOCX) قابل آپلود هستند. شما میتوانید این لیست را از طریق تنظیمات تغییر دهید.
آیا برای کاربران لاگین شده تفاوتی وجود دارد؟
بله، برای کاربران وارد شده به سایت، اطلاعات شخصی به صورت خودکار از پروفایلشان دریافت میشود و فرم سادهتر نمایش داده میشود.
آیا امکان تنظیم صفحات نمایش دکمه وجود دارد؟
بله، شما میتوانید تعیین کنید که دکمه در همه صفحات، همه به جز صفحات خاص، یا تنها در صفحات انتخابی نمایش داده شود.
آیا ایمیل تشکر برای کاربران ارسال میشود؟
بله، پس از ارسال موفق گزارش، یک ایمیل تشکر زیبا و حرفهای برای کاربر ارسال میشود که حاوی پیام تشکر و دعوت به عضویت در کانال تلگرام است.
2 دیدگاه برای افزونه دکمه گزارش مشکل برای وبسایت – دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان
محمد یاسین گودرزی –
کاش میشد آدرسی که کاربر داخلش هست رو طرف انتخاب میکرد که بفرسته یا نه
saeed –
واقعا عالی بود و مورد نیاز بود 💐