خرید هر یک از محصولات سایت آرش کمانگیر به منزله پذیرش شرایط و قوانین زیر است:
کلیه محصولات سایت آرش کمانگیر مبتنی بر سیستم سورس گاردین هستند. لطفاً قبل از خرید، از فعال بودن این سیستم روی هاست خود اطمینان حاصل کنید. در صورت عدم پشتیبانی هاستینگ شما از سورس گاردین، هیچگونه مسئولیتی بر عهده سایت آرش کمانگیر نخواهد بود. همچنین، تمام نسخههای سورس گاردین باید روی هاست شما نصب باشند و عدم وجود نسخه سازگار از سمت هاست کاربران نیز مسئولیتی برای سایت ایجاد نمیکند. سایت آرش کمانگیر در صورت بهروزرسانی سورس گاردین، آن را آپدیت میکند؛ بنابراین، هاست شما باید انعطافپذیری لازم برای بهروزرسانی این ماژول را داشته باشد و عدم بهروزرسانی آن توسط سازنده نیز مسئولیتی بر عهده سایت آرش کمانگیر نخواهد داشت. برای اطلاع از نسخه فعلی و صحیح، میتوانید از طریق تیکت یا تماس اقدام کنید. سایت آرش کمانگیر سورس گاردین را تنها پس از بررسیهای دقیق و ارزیابیهای طولانیمدت در مورد سازگاری نسخه جدید با شرایط عمومی سرورها و هاستها بهروزرسانی میکند. این فرآیند ممکن است مدتها به طول انجامد تا اطمینان حاصل شود که نسخه جدید بهطور گسترده قابل پشتیبانی است.
پشتیبانی سایت آرش کمانگیر برای محصولات غیررایگان بوده و شامل تمامی افزونههای موجود در سایت میشود. پشتیبانی صرفاً برای رفع مشکلات فنی افزونهها ارائه میشود و شامل طراحی یا آموزش نمیگردد. در صورتی که با ایجاد تغییرات در سایت وردپرسی مشکلی ایجاد شود، حل این مشکلات بر عهده پشتیبانی نخواهد بود. به عبارت دیگر، خرابی ناشی از دستکاری افزونه شامل پشتیبانی نمیشود.
محصولات سایت آرش کمانگیر توسط تیم داخلی توسعه داده شدهاند. برای حل مشکلات زیرساختی، ممکن است نیاز به بهروزرسانی توسط تیم توسعه باشد که بسته به نوع مشکل، زمان آن از یک روز تا چند ماه متغیر خواهد بود. ما نهایت تلاش خود را برای کمک به موفقیت کاربران به کار خواهیم بست.
تبصره 1: محصولات سایت آرش کمانگیر از نظر قانونی و شرعی برای استفاده در یک دامنه مجاز هستند. در صورتی که نیاز به پشتیبانی یا استفاده برای دامنههای دیگر دارید، باید همان محصول را مجدداً برای دامنه جدید خریداری کنید. در صورت اثبات تخلف از این موضوع، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
تبصره 2: محصولات آموزشی شامل پشتیبانی نمیشوند. بخش تیکت تنها برای پیگیری مشکلات فنی افزونهها است و مباحث آموزشی را در بر نمیگیرد. با این حال، سایت آرش کمانگیر تنها وبسایتی است که برای 90 درصد محصولات خود آموزش ویدئویی ارائه کرده و راحتی کاربران را تضمین میکند.
تبصره 3: کمک به کاربران و موفقیت آنها هدف اصلی ماست و احترام متقابل مهمترین اصل تعامل است. متأسفانه از ارائه خدمات پشتیبانی به کاربرانی که احترام را رعایت نکنند معذوریم و حساب کاربری آنها مسدود خواهد شد.
تبصره 4: در صورتی که افزونهای باگ ساختاری داشته باشد، رفع آن توسط تیم توسعه سایت آرش کمانگیر انجام میشود. این فرآیند ممکن است چند روز تا چند ماه طول بکشد. در صورتی که کاربر امکان صبر برای رفع مشکل را نداشته باشد، مسئولیتی بر عهده سایت آرش کمانگیر نخواهد بود.
تبصره 5: مدت زمان پشتیبانی برای هر محصول تا شش ماه پس از تاریخ خرید است. پس از این مدت، برای تمدید پشتیبانی باید محصول مجدداً خریداری شود یا در صورت وجود سیستم تمدید پشتیبانی، پشتیبانی تمدید گردد.
تبصره 6: پشتیبانی ماژولها و افزونههایی که جزو افزونههای پیشفرض محصول نیستند و با محصول سازگاری ندارند، بر عهده سایت آرش کمانگیر نیست و باید با پشتیبانی افزونه مربوطه (سایتهای دیگر) مطرح شود.
تبصره 7: برای دریافت پشتیبانی، کاربر باید دسترسیهای کامل وردپرس و هاستینگ را بهصورت دقیق ارائه دهد. در غیر این صورت، ارائه پشتیبانی ممکن نخواهد بود و مسئولیتی بر عهده سایت آرش کمانگیر نیست. همچنین، ارائه پشتیبانی از طریق نرمافزارهای ریموت مانند TeamViewer یا AnyDesk به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
تبصره 8: کاربران با خرید از سایت آرش کمانگیر میپذیرند که سایت میتواند فروش هر محصولی را در هر زمان متوقف کند. توقف فروش ممکن است به دلیل نیاز به بهروزرسانی ساختارها، محدودیتهای فنی یا سایر دلایل باشد. پس از توقف فروش، هیچگونه مسئولیتی بر عهده سایت آرش کمانگیر نخواهد بود. پشتیبانی و بهروزرسانی محصولات متوقفشده تا 6 ماه (در صورت امکان فنی) ارائه میشود و پس از آن، تعهدی وجود نخواهد داشت.
در صورتی که مشتریان تمایل داشته باشند، نصب افزونه توسط گروه آرش کمانگیر با ارائه دسترسیهای لازم انجام میشود. نصب صرفاً شامل راهاندازی ساده است و پیکربندی تنظیمات یا طراحی را در بر نمیگیرد.
تبصره 9: نصب افزونهها تنها روی هاستهای سیپنل و دایرکتادمین انجام میشود و هاست Plesk شامل نصب و پشتیبانی نمیشود.
تبصره 10: لوکال هاست پشتیبانی نمیشود. به دلیل ضعف عملکرد لوکال هاست در اجرای اسکریپتها، محصولات باید روی هاستینگ واقعی و لینوکسی نصب شوند.
تبصره 11: هاست ویندوزی پشتیبانی نمیشود. هاست مورد استفاده برای وردپرس باید لینوکسی باشد.
تمامی محصولات سایت آرش کمانگیر توسط تیم داخلی توسعه داده شدهاند و بهصورت اختصاصی ارائه میشوند. کاربران میتوانند بهروزرسانیها را از پنل کاربری یا افزونه بهروزرسان خودکار دریافت کنند.
سایت آرش کمانگیر ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، بخشهایی از محصولات را حذف، ویرایش یا ویژگیهای جدیدی اضافه کند.
دورههای آموزشی شامل بهروزرسانی رایگان نمیشوند و در صورت بازسازی، نیاز به خرید مجدد دارند.
تبصره 12: هر محصول خریداریشده تنها برای یک دامنه قابل استفاده است و نصب روی دامنههای دیگر نیاز به خرید مجدد دارد. در صورت تخلف، حساب کاربری مسدود خواهد شد و از نظر شرعی و عرفی مجاز نیست.
تبصره 13: محصولات آرش کمانگیر تنها از سامانه پیامکی پیامیتو پشتیبانی میکنند و امکان افزودن پنل پیامکی دیگر وجود ندارد.
محصولات سایت آرش کمانگیر برای هر خرید تنها برای یک دامنه یا وبسایت قابل استفاده هستند. در صورت صلاحدید سایت آرش کمانگیر، امکان تغییر دامنه محصول یک بار برای هر محصول وجود دارد. تصمیمگیری در این مورد تنها بر عهده کارشناسان سایت است. بهطور کلی، پس از فعالسازی محصول با لایسنس و دامنه، تغییر آن بر عهده سایت نیست، اما در موارد خاص ممکن است با صلاحدید تغییراتی اعمال شود.
نصب رایگان افزونهها پس از خرید بین 1 تا 72 ساعت کاری انجام میشود. پاسخگویی به تیکتهای پشتیبانی بین 10 دقیقه تا 24 ساعت کاری متغیر است، زیرا برخی تیکتها نیاز به بررسی دارند. گروه آرش کمانگیر تمام تلاش خود را برای ارائه سریعترین پشتیبانی به کار میبندد.
تبصره 14: مدت پشتیبانی و بهروزرسانی هر محصول تنها شش ماه است. در صورت توقف فروش محصول، پشتیبانی و بهروزرسانی تا 6 ماه ارائه میشود و خرید محصول به معنای پشتیبانی همیشگی نیست.
پشتیبانی برای رفع اشکالات فنی افزونهها است و شامل مشکلات طراحی، آموزشی یا دستکاری افزونه نمیشود. با این حال، راهنماییهای ابتدایی از طریق پشتیبانی ارائه میشود. پشتیبانی افزونههایی که توسط کاربر نصب شدهاند بر عهده سایت آرش کمانگیر نیست.
در صورت ناقص بودن ترجمه افزونهها (حداقل 20٪ فیلدهای فایل .po ترجمهنشده)، سایت آرش کمانگیر تا 3 ماه فرصت دارد ترجمه را بهروزرسانی کند یا وجه محصول را عودت دهد. رشتههایی که معادل فارسی مناسب ندارند، جزو نقص ترجمه محسوب نمیشوند.
در صورت وجود باگ در افزونهها، خریدار باید ظرف 3 ماه باگ را گزارش کند و سایت آرش کمانگیر 3 ماه فرصت پیگیری دارد.
اگر خریدار رفع مشکلات را به فرد دیگری خارج از پشتیبانی سایت بسپارد یا افزونه دستکاری شود، هیچ مسئولیتی بر عهده سایت آرش کمانگیر نیست.
افزونههای رایگان تنها از طریق بخش دیدگاهها پشتیبانی میشوند. پشتیبانی صرفاً برای افزونههایی است که از سایت آرش کمانگیر دانلود شدهاند و افزونههای مشابه از منابع دیگر شامل پشتیبانی نمیشوند.
کاربران باید قبل از خرید محصول با دقت تصمیم بگیرند. با توجه به ماهیت غیرقابل مرجوع بودن فایلهای دانلودی، عودت وجه تنها با تشخیص کارشناس پشتیبانی امکانپذیر است. خرید اشتباه به هیچ عنوان مشمول عودت، تعویض یا تغییر نمیشود.
بهروزرسانی خودکار از سامانه سایت آرش کمانگیر برای هر خرید تنها برای یک دامنه قابل فعالسازی است. افزونههای یک محصول تنها برای همان محصول قابل بهروزرسانی خودکار هستند.
محصولات سایت آرش کمانگیر برای هر خرید تنها برای یک سایت و یک فرد قابل استفاده است. خریدار متعهد میشود که محصول را تنها روی یک دامنه نصب کند. در صورت تخلف، حساب کاربری مسدود شده و فرد ملزم به جبران خسارت خواهد بود.
انتقال محصول به حساب کاربری دیگر تنها با صلاحدید تیم نظارتی سایت آرش کمانگیر امکانپذیر است. در صورت عدم صلاحدید، این امکان وجود ندارد. تراکنشهای شامل چندین محصول امکان انتقال یک محصول را ندارند.
کاربران موظفاند از خدمات و پشتیبانی در حد معقول استفاده کنند. استفاده بیش از حد، تماسهای مکرر یا سوءاستفاده از امکانات، نقض ضوابط استفاده منصفانه است. در صورت تخلف، سایت میتواند خدمات را محدود یا حساب کاربری را مسدود کند. پس از اخطار کتبی، در صورت تکرار تخلف، حساب مسدود و قراردادها فسخ میشود. در صورت باقی ماندن مدت خدمات، مبلغ متناسب عودت میشود. ایجاد حساب کاربری جدید برای دور زدن محدودیتها منجر به مسدودسازی کامل میشود.
محصولات سایت تنها برای استفاده شخصی یا پروژههای طراحی برای مشتریان قابل استفاده هستند. فروش مجدد یا توزیع غیرمجاز محصولات ممنوع است و منجر به مسدودسازی حساب و پیگیری قانونی میشود.
سایت آرش کمانگیر حق ویرایش توافقنامه را محفوظ میدارد. خریدار باید برای اطلاع از تغییرات، این صفحه را بررسی کند.
سایت آرش کمانگیر میتواند فعالیت خود را متوقف کند. در این صورت، پشتیبانی و بهروزرسانی تا 6 ماه ارائه میشود و پس از آن تعهدی وجود نخواهد داشت.
سایت آرش کمانگیر تنها فروشنده افزونههای وردپرسی است و هیچ دخالت یا دسترسی به وبسایتهای طراحیشده توسط خریداران ندارد. مسئولیت محتوای وبسایتها بر عهده صاحب دامنه و هاست است.
